Условия возврата

Вы можете отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине fholgakas.com, как до момента его передачи, так и после.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара.

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошел Вам по размеру, цвету, фасону, но при этом сохранены товарный вид и потребительские свойства, имеет место возврат товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от такого товар в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента его получения (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Внимание: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Способы передачи возврата

  • В розничный магазин (ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени).

    К возвращаемому товару необходимо приложить чек, подтверждающий покупку, акт заказа и оригинал заявления на возврат, заполненное в магазине.

    Денежные средства возвращаются НА КАРТУ, РЕКВИЗИТЫ КОТОРОЙ УКАЗАНЫ В ЗАЯВЛЕНИИ в течении 10 дней с момента возврата.

  • Почтой. Отправка посылки с объявленной ценностью на наш почтовый адрес:
    111123, Москва, шоссе Энтузиастов д. 31 стр. 39, 5 этаж.

    Возврат денежных средств: перевод на указанный в заявлении банковский счет.

    К возвращаемому товару необходимо приложить оригинал заявления на возврат, заполненное покупателем в печатном виде. Скачать Заявление на возврат.

    По факту отправки возврата мы просим Вас выслать идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес info@lamkraft.com, чтобы мы могли отследить посылку и ускорить процесс возврата денежных средств.

    Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами посылки с товаром и оригиналом заявления.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефекта Вам необходимо связаться с нами по телефонам: +7 (495) 7 922 932; +7 (903) 7 922 932 или по почте info@lamkraft.com с приложением фото товара, на котором виден дефект, и с указанием номера заказа. С Вами свяжется наш специалист.